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Terminos y condiciones

Nuestro compromiso es tu satisfacción.

Compras y Envíos

¿Dónde está mi envío?

Al momento que tu empaque se deja en la paquetería, te llegará a tu correo la guía con la que podrás conocer donde se encuentra tu envío.

¿Cuánto costará mi envío?

Tu Piel – Dra Lietza ofrece  envíos a todo el territorio mexicano. El envío es realizado por las paqueterías como Fedex, Estafeta o DHL.

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía, sin embargo si tu compra es mayor a 990 pesos mexicanos, el envío es gratis.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los paquetes se envían a mas tardar un día hábil después de realizarse el pedido.

Los envíos se realizan generalmente pueden tardar entre 3 a 5 días en llegar, sin embargo si es una localidad remota puede tardar más

¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío ?

Si tu pedido aún no se ha enviado, nos puedes mandar un mensaje y haremos el cambio.

¿Cómo puedo ver el proceso de mi pedido?

El envío se realiza generalmente en un día hábil,  cuando tu pedido lo tenga la empresa que nos da el servicio de entrega te enviaremos el número de envío para que lo puedas rastrear. 

¿Guardan la información de mi tarjeta?

Los pagos se hacen a través de un gateway de tercero de pago seguro, no se almacenan tus datos.

¿Los precios incluyen impuestos?

Todos los precios ya incluyen IVA.

¿Envían a mi país?

De momento solamente enviamos dentro del territorio mexicano.

¿Todos los productos vendrán en una caja?

Sí, cada pedido se maneja en una sola guía de envío y será en una sola caja.

Devolución y Responsabilidad

What is your returns policy?

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I received the wrong item

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My order arrived damaged

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Where should I mail my authorized return?

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How do I receive customer support?

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What do I do if I entered an incorrect shipping address?

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Can I change or cancel an order after I’ve submitted it?

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Can I pre-order an item that is sold out?

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